Políticas y Reglamento

• Coordinación de citas: Todo cliente debe coordinar una cita previa para ser atendido. Esto nos permite asignar tiempo y recursos adecuados para brindar un servicio de calidad y una atención personalizada.

• Costo de consultas: Toda consulta tendrá un costo, sin excepción de persona. Valoramos el tiempo y conocimiento de nuestro equipo, por lo que se requiere un pago por cualquier consulta o asesoramiento que se solicite.

• Depósito requerido: Para iniciar cualquier servicio, se requiere un depósito que oscila entre el 50% y el 65% del valor total. El porcentaje exacto puede variar según el servicio y su valor.

• Precios personalizados: Los precios varían según las necesidades específicas de cada cliente. El hecho de que nuestro catálogo indique "precios comienzan en 'x'" no significa que ese será el costo inicial, ya que cada proyecto se evalúa individualmente y se ajusta en consecuencia.

• Costo de cambios adicionales: Después del segundo cambio en un proyecto, cualquier cambio adicional tendrá un costo adicional de $50.00 por cada uno.

• Pago de facturas: No se entregará ningún trabajo final si el cliente no ha saldado su factura. Es importante cumplir con los pagos acordados para recibir los entregables correspondientes.

• Incumplimiento de pago: En caso de surgir un incumplimiento o mora en el pago de los servicios, sin previo aviso y sin motivos justificados, se aplicará un interés del 10% por cada semana de pago atrasado. Si después de 3 meses persiste la mora, se cobrarán los gastos y honorarios judiciales en caso de un pleito judicial para el cobro de la deuda, a menos que se llegue a un acuerdo extrajudicial previo.

• Ajustes en el precio estimado: El precio estimado proporcionado de manera verbal al cliente no representa el costo total final. Durante el transcurso del proyecto, los precios pueden variar según los ajustes y necesidades específicas que surjan.

• Información completa del cliente: El cliente debe proporcionar toda la información completa y necesaria para brindar un servicio de calidad. La información proporcionada no debe ser incompleta o insuficiente, ya que esto puede afectar la entrega y calidad del trabajo.

• Acuerdo de confidencialidad: El cliente deberá completar un acuerdo de confidencialidad. En caso de no completar ningún tipo de acuerdo, el cliente se compromete a no utilizar las ideas, elementos o presentaciones desarrolladas por Artáctico Media, incluso si no se ha firmado un acuerdo formal, por un periodo indefinido.

• Derechos de Autor: Artáctico Media posee los derechos de autor sobre los trabajos realizados. Si el cliente actúa de una manera que pueda afectar la imagen de Artáctico Media, no se le permitirá utilizar los trabajos realizados por nuestra agencia. No se permite alterar, editar y/o utilizar todo trabajo creado por Artáctico Media para otro propósito que no esté contemplado en el contrato establecido con el cliente, sin la previa autorización escrita. Por lo que, el/los trabajos/creaciones/fotografías/diseños/obras/documentos, etc., tienen que ser utilizadas, y en los casos que apliquen, publicadas (redes, promociones, etc.) tal como se las entregó al cliente y deben ser utilizadas o publicadas con el mismo propósito objeto del contrato establecido por las partes. No se permite ningún tipo de alteración final hecha por el cliente o terceras personas, natural o jurídica, por más mínimo el cambio que sea, a menos, que tengan autorización final y escrita de Artáctico Media y sean FINANCIADOS LOS CAMBIOS A ARTÁCTICO MEDIA tal cual. (Favor de hacer referencia al contrato).

• Aceptación o denegación de cotizaciones: El cliente tiene un plazo de treinta (30) días para aceptar o denegar las cotizaciones presentadas.

• Cumplimiento de contratos y acuerdos: Todo contrato o acuerdo firmado por el cliente conlleva una penalidad en caso de incumplimiento por parte del cliente.

• Base legal y gastos asociados: En caso de que el cliente decida trabajar a través de base legal, este será responsable de los gastos y honorarios tanto de Artáctico Media como de los contratistas involucrados.

• Planes de pago: Los acuerdos de pago se trabajarán de manera quincenal, bisemanal y semanal, pero el cliente debe cumplir con el depósito requerido para iniciar el servicio.

• Entrega de trabajos: Los trabajos se entregarán una vez que el cliente haya saldado su deuda, sin excepciones.

• Plazos de pago: Los planes de pago semanales tendrán un plazo de cuatro (4) semanas, los bisemanales se trabajarán en tres (3) plazos y los quincenales en dos (2) plazos.

• No reembolso de depósitos: Los depósitos realizados no son reembolsables.

• Responsabilidad del cliente: El cliente debe proporcionar la información relacionada con el trabajo que desea realizar. Si el cliente no proporciona la información requerida a pesar de los recordatorios de Artáctico Media, la compañía no se hace responsable y se brindará un crédito para su uso futuro.

• Revisión y aprobación: El cliente es responsable de revisar detenidamente el contenido que envía. Artáctico Media no se hace responsable de errores ortográficos o de contenido una vez que el arte ha sido aprobado.

• Cambios en trabajos aprobados: Si el cliente aprueba un trabajo como final y posteriormente desea realizar cambios, se aplicará un costo adicional, ya que se considera un trabajo aprobado y finalizado.

• Responsabilidad del cliente: Artáctico Media no se hace responsable de trabajos ya aprobados y/o finales por el cliente.

• Relaciones con terceros: Artáctico Media actúa como enlace directo e indirecto con casas productoras e imprentas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

• Exoneración de responsabilidad: No somos responsables por demoras, falta de material y/o la materia prima requerida por las imprentas para realizar los pedidos. Los precios pueden variar según la época, fecha, cantidad de personal o situaciones externas como la pandemia de Covid-19.

• Acceso a trabajos realizados: El cliente tiene un máximo de tres meses para acceder a las carpetas de trabajo realizadas por Artáctico Media y de 7 a 14 días para acceder a la galería de fotos. El acceso será otorgado solo al titular del contrato y no se permitirá el acceso de terceros. Cualquier intento de compartir acceso con terceros resultará en la eliminación completa del acceso del cliente.

• Atención al cliente: Artáctico Media se compromete a realizar todas las gestiones de manera oportuna para ofrecer comodidad y minimizar cualquier inconveniente para nuestros clientes.

• Plazo de realización de trabajos: Si se ha enviado un depósito para la realización de un trabajo, se tiene un plazo de tres meses a partir de la fecha de envío para completar dicho trabajo. De lo contrario, el depósito se perderá.

• Fotografía Comercial: Las fotografías comerciales se realizarán exclusivamente para el cliente que contrata el servicio y el negocio o entidad especificados en el contrato. En caso de que una tercera persona o participante de la sesión desee utilizar esas fotos con fines comerciales, deberá obtener la aprobación tanto del cliente contratante como de los fotógrafos. Además, ambas partes tienen derecho a cobrar por el uso de esas fotos bajo un nuevo contrato, como si se tratara de un nuevo servicio. Bajo ningún motivo se permitirá que terceras personas, modelos, etc., utilice fotos sin previa autorización del fotógrafo en sus redes sociales, de Artáctico Media toparse con dicha situación, actuará según las políticas de uso y derechos de autor de la red social o según aplique.

• Cargo por atraso en sesiones de fotos en estudio o exterior: Cualquier retraso por parte del Cliente u otros imprevistos que afecten el horario acordado resultará en la reducción del tiempo disponible para la sesión. Sin embargo, en caso de que no haya disponibilidad horaria adicional para completar la sesión debido a retrasos significativos, se considerará que la sesión ha sido cancelada, sin posibilidad de reprogramación y/o se aplicará una tarifa de $1.00 por minuto de retraso, reflejando el impacto en el cronograma previamente establecido hasta 30 minutos, luego de esto, la sesión será cancelada. Se le estará haciendo envío de la factura con el cargo por demora.

• Colaboración con Marcas e Influencers: (haz clic para leer más)

• Contenido creado o generado por el cliente: (haz clic para leer más)

• Contratos obligatorios: A partir del 22 de junio de 2022, todos los trabajos y proyectos se trabajarán bajo contrato obligatorio.